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Política de Doação e Reembolso

Última atualização: Setembro de 2026

1. Natureza da doação

Os valores enviados por este site são doações voluntárias e espontâneas para fins beneficentes. Não há compra de produto ou contratação de serviço e não existe contrapartida comercial ao doador.

2. Uso dos valores

As doações feitas pelo site são usadas integralmente para a compra de ração e custos veterinários dos animais sob nossos cuidados.

3. Forma de pagamento

O pagamento é processado via PIX para o CNPJ 06.012.243/0001-05, em nome de SOS ANIMAL ONG. Não armazenamos dados bancários ou de cartão.

4. Cancelamento

Enquanto o PIX não for pago, basta não concluir o pagamento — nada é cobrado. Após a confirmação, a transação PIX é instantânea e irreversível pelo próprio banco.

5. Reembolso

Analisamos pedidos de reembolso em casos excepcionais, como pagamento em duplicidade, valor digitado incorretamente ou transação não reconhecida. Envie o comprovante para ajude@sosanimal.shop em até 7 dias após a doação. A resposta é dada em até 5 dias úteis e, quando aprovado, o estorno é feito por PIX na mesma chave de origem em até 10 dias úteis.

6. Comprovante

O comprovante do PIX emitido pelo seu banco é o recibo da doação. Se precisar de uma declaração da ONG, é só solicitar por e-mail.

7. Contato

SOS ANIMAL ONG — CNPJ 06.012.243/0001-05 — ajude@sosanimal.shop